ASPECTOS DE GESTÃO EM EAD

Na significação geral (Houaiss, 2005) dos termos gestão, administração e planejamento encontram-se elementos comuns, ainda mais se aplicados aos contextos empresariais em áreas ligadas a administração, economia e ciências contábeis. A depender do modo de emprego desses vocábulos cabem algumas considerações específicas. O termo gestão como ato de gerir, no contexto empresarial, aparece muitas vezes como sinônimo de administração. De outra forma, o termo planejamento pode fazer parte da significação do termo gestão, pois planejar exige dos participantes do processo estratégias, administração e gerência para alcançar determinados fins no mercado. Quer-se orientar, com isso, que a terminologia empregada no mercado também assegura uma memória quando esses chegam ao discurso educacional, pois percebemos uma tendência de mercado em considerar educação como mercadoria, em algumas instituições, e isso também acontece em Educação a Distância (doravante EaD).

No contexto educacional, esses elementos precisam ser redirecionados para assegurar qualidade na educação. Pergunta-se, portanto, o que gestão e planejamento têm em comum no processo de condução de um processo educativo?

O processo de gestão em educação, diferentemente de pensar num produto de mercado, pensa nas pessoas e na qualidade dos serviços educacionais acessíveis aos que podem participar da EaD e não estritamente no lucro que se obtém entre a oferta e a demanda. Um processo de gestão educativa inclui melhorias ao longo de seu desenvolvimento, visando também assegurar mercado. Um projeto educativo digno de referência poderia ser o de um curso de extensão a distância, promovido em uma universidade privada de grande porte como a PUCRS (desde 1999) monitorado, organizado e gerado com objetivos claros e específicos. Pode-se dizer que a PUCVIRTUAL conta com o apoio institucional da PUCRS e está dentro das especificações legais de certificação de cursos a distância. Além disso, conta com uma equipe multidisciplinar para por em ação seu projeto interno e externo de curso e isso dá concretude ao processo de gestão da própria universidade.

Em EaD, o processo de gestão pode ser dito como ato ou efeito de gerir, administrar ou gerenciar em âmbito geral, incluindo a gestão pedagógica, administrativa e de recursos humanos. O gestor, portanto, precisa ter visão total do processo como idealizador, planejador, conhecedor e organizador de um projeto específico institucional. Muito nos deparamos com expressões que inter-relacionam os aspectos de gestão e planejamento como “planejamento ou gestão estratégica”. No planejamento de um curso em EaD vem a mente o serviço de preparação de um trabalho, tarefa com estabelecimento de métodos convenientes, determinação de um conjunto de procedimentos, de ações e conhecimentos legais, visando a realização de um projeto em que os gestores se deve organizar, programar, elaborar estrategicamente desenvolvimento pragmático do projeto como atividade colaborativa dia a dia. Planejar um curso de extensão, então, é colocar o plano de gestão em ação, atendendo aos requisitos práticos e legais e pensando o curto e o longo prazo. Isso acontece magistralmente na PUCVIRTUAL, em que o aluno pode apostar na credibilidade no trabalho educacional da instituição do curso de extensão de capacitação de docentes em EaD.

A gestão e o planejamento na EaD, então, são aspectos interdependentes que visam por em prática e alcançar os objetivos de um curso. Têm a ver com processos, políticas e ações administrativas complementares nas instituições educativas que visam qualidade na educação. Não há, portanto, gestão sem planejamento e planejamento sem gestão.

A ESCRITURA COLABORATIVA EM EAD

Como profissional da área de Letras, sempre tive interesse em compreender o processo de escrita na sala de aula e agora em Ambientes Virtuais de Aprendizagem (em AVAs), na EaD. Minha primeira experiência de escrita colaborativa em grupo se concretizou e pude conferir que existe, realmente, uma necessidade de uma nova divisão de trabalho para maior produtividade na escrita do aluno no processo de ensino-aprendizagem a distância.

No AVA, desde a escolha de um grupo para participação, o debate sobre um assunto e a divisão das tarefas é algo a ser mediado e melhor assumido em termos de responsabilidade por todos os envolvidos. O modo virtual de interação exige uma reinterpretação dos papéis entre os agentes no processo. Ao aplicar-se a mesma forma de divisão de trabalho atual, em que um precisa sempre ser o líder, não pode-se ter certeza do aprendizado ou de uma colaboração efetiva no grupo virtual.

A escolha do grupo parte de um perfil que inicia com uma foto dos componentes e, em seguida, a necessidade de saber mais sobre as pessoas: quem são elas? Onde vivem? Do que gostam ou do que não gostam? Qual sua profissão ou seus afazeres? Tudo parece superficial, ou melhor, virtual no sentido que muitos tendem em interpretar como artificial. Neste processo, as impressões sensoriais e a empatia virtual valem muito.

Na preocupação de fazer parte do grupo ou de apenas marcar presença, o debate parece tomar rumos pessoais e somente o texto toma forma colaborativa ao final, na formatação. Faz-se necessário repensar o conteúdo dos múltiplos pontos de vista, sem que uma opinião prevaleça. O modo de produção de texto no AVA precisa ser multisentidos, múltivozes, múltimãos, multiolhares. O texto precisa ser um espelho dos participantes do grupo para ter característica colaborativa.

Enfim, a divisão de tarefas, numa produção textual em AVA (wiki), na EaD, precisa ter objetivadas as tarefas entre os componentes, a compreensão do processo de escrita, a pesquisa e a referenciação bibliográfica. A produtividade da escrita colaborativa depende dos inúmeros fatores que parte da multiplicidade, das diferenças, das culturas, das opiniões, dos sentidos, das responsabilidades e da liderança de grupo mediadora e estimuladora da criatividade dos seus.

Pensemos mais, adiante...

Carla Letuza